一、售後服務主導思想
堅持客戶至上(shàng)、質量第一的精神，維護本公司的聲譽，确保工(gōng)程項目及産品售後發揮其應有的效能(néng)。
二、售後三包服務
1. 産品一個月内免費包換服務
2. 售出産品十八個月内爲免費維修服務
3. 産品終身維護服務
三、售後三包服務條件
1、包換條件或免費維修條件
1）所退換産品要求具備産品完整的外(wài)包裝、DJ燈、電源盒、電源線、配件、說明(míng)書、保修單、發貨單、退換貨原因的說明(míng)。
2）有完整的産品保修卡；（保修卡上(shàng)有“購機日期”，在代理(lǐ)商或經銷商購買的機器還必須有商家的公章）。
3）購機之日起在有效的質量保證期内，正常使用(yòng)中産品出現(xiàn)了(le)故障（非人爲故障）。
4）機身表面、DJ燈、電源線、電源盒、按鈕、旋鈕等外(wài)觀無磨損及劃傷。
5）無擅自(zì)拆機或意外(wài)引起的故障。
2、出現(xiàn)下(xià)列任何一種情況的用(yòng)戶将不能(néng)享受免費售後服務
1) 産品曾被非正常使用(yòng)、非正常條件下(xià)存儲、暴露非正常環境中或非正常運輸。
2) 未經授權的修理(lǐ)、改動或不正确的安裝。
3) 天災人禍導緻的損壞（如：雷電等意外(wài)事(shì)故）。
4) 食物或液體濺落導緻的損壞。
5) 産品的正常磨損。
6) 客戶在退換貨之前未與售後服務部取得聯系。
7) 超出質量保證期。
8) 産品機身号碼被轉換、塗改或除去。
9) 産品并非由我公司生産。
四、 産品質量保證期确定方試
包換或免費保修時(shí)間按照以下(xià)順序進行确定。
1）寫有 “購機日期”和(hé)蓋有“所購商店(diàn)”公章的保修卡。
2）如果保修卡不能(néng)确定“購機日期”時(shí)，保修期限将以購機發票、收據或“發貨單”的日期爲準。
3）如果保修卡不能(néng)确定“購機日期”，又沒有收據等來(lái)證明(míng)您的購機時(shí)間時(shí)，将以本公司出廠(chǎng)日期（機身号碼）爲準。
五、退換貨的原則
　　産品一經售出，除有質量問題一律不予以退換。如有質量問題請(qǐng)在收到(dào)産品的七日之内發郵件咨詢我們，如有不便之處，請(qǐng)大(dà)家諒解。
六、備注
1、 在退換貨前，請(qǐng)您事(shì)先通過電話(huà)或者E-mail方式與迪聲售後服務部取得聯系，告知(zhī)您的貨物名稱、數量及退換貨原因、聯系方式等，迪聲售後服務部視(shì)具體情況妥善爲您解決。
2、 返回公司的産品中須注明(míng)退換貸原因、質量問題和(hé)聯系方式等。以便我們查找原因分析解決問題保證質量。